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企业为什么始终处于竞争状态?

陈春花,现任北京大学国家发展研究院管理学教授,主讲巨变时代的组织管理。

导读:学习经营管理知识不难,关键是你能否学习到该如何打穿知识与经营的串联?这才是能否成长为好企业家的关键!追随花老师学习的过程,就是训练自己驾驭知识和实践两度空间的过程。我们希望您用一年时间升级自己,去系统建构数字时代的原创领先理论,有效地实践企业变革转型,知识信仰型企业家一定懂得这其中难以名状的价值。以下文字节选自——[知室增长学院]花老师第一课。

商学教育为什么一直受到很多人的诟病呢?我们仔细分析不难发现,商学院教育很大的挑战就是内容的分割性问题。

比如说讲战略的老师就只讲战略,讲人力资源的教授就说人力资源最重要,教组织管理的就告诉同学们组织管理非常重要。

事实上,在经营一个企业的时候,这些知识不能分割。如果战略不能够跟人力资源、组织有效地配合,战略是不能够被执行的。如果人力资源跟组织非常强大,但是战略方向错了,那么强大的人力资源可能带企业在错的方向上更快趋于毁灭。

在打穿知识跟运营之间的串联时,我们一定要牢牢地记住两件事情:

第一,顾客是谁;

第二,战略和目标到底是什么。

前几天一个学生专门跑来问我,现在有两个机会,第一个机会是运行熟悉的模型,但是如果不做复制,就不能快速成长。第二个机会就是多运行一个模型快速增长,然后他就纠结。

我就一句话,你到底想要什么?增长只是个结果,机会也只是个结果,核心是你的目标和初衷。

实际上,做经营的人要记住,巨变时代满足多样性的市场当中,唯一最可能产生致命错误的是对顾客造成伤害。

今天你可以通过技术去做任何调整,但对顾客的伤害是迭代不了的,所以当所有机会都来的时候,别忘了最初设定企业模型当中的核心价值和战略方向。

无论你是初创企业也好,大型企业也好,永远离不开的一个话题就是始终在竞争的状态当中。为什么我们始终会在一个竞争状态当中?因为三件事情决定这个东西。

第一,市场实际上是一个格局

如果你看到一个市场,发现参与的人不够多,我们其实要非常慎重这件事情。在市场当中一直有一句话,叫做成行成市,因为必须变成是一个格局和参与者众多的时候,才可以集聚顾客。

回首望去,在2000年和2001年,互联网技术就出来了,但当时因为参与的人不够多,变成了泡沫。到了2010年前后,互联网变成了一个完整的格局,没有人可以逃离这个格局。

所以,在任何一个行业,任何一个企业当中,如果你不能参与到一个市场的格局里面,其实你已经被淘汰了。所以,你始终是在一个格局当中,因为有众多的参与者,就有了竞争的状态。

第二,价值链与价值网

在市场当中,如果你很想成长,希望有价值,你一定要明白一件事情,在今天的市场当中,企业不可能独立地创造价值。今天的企业不是一个单体竞争,而是价值链跟价值网的竞争,某种程度上,这种竞争叫竞合,就是既竞争又合作。

我们今天在谈合作的时候,也是在一个竞争态下来讨论,所谓强强联合,你一定要关注跟谁合作。当你能关注跟谁合作的时候,就有一个价值链和价值网来保护你,让你在竞争当中居于优势。

第三,市场不断地改变游戏

当顾客的行为跟需求改变的时候,竞争状态最核心的其实是自我竞争,就是你跟你自己竞争,你不能用你原来的经验、原来的优势。

在微软最强大的时候,比尔·盖茨说,我对微软最大的担心就是核心竞争优势的陷阱。

很多中国的企业,我担心一旦它到了一定优势的时候,就陷入到核心竞争力的思维习惯,认为自己什么都可以做,一旦是这样的话,其实陷阱就出来了。

所以我们总是会看到,一些好的企业只是阶段的胜利者,过一段时间它被淘汰的原因就是自己竞争的能力不够。企业核心要做的一件事情叫做有组织地放弃,只有有组织地不断放弃时,才可以成长。

我用以上这三个状态来告诉大家,为什么企业永远处在竞争状态下?因为只有通过这种竞争的状态,企业才可以保持内在的动力,这种动力,就是推着企业一直往上走的力量。

企业经营思考永远都是完整的,没有办法割裂,如果做割裂,对很多东西的理解会出偏差。如果你的服务做得非常好的时候,你就要反身问,我还有哪个地方没做够;如果你在别的地方又做好的时候,你还是要坐下来检讨,我还有什么东西没做够。

大家记住,对于顾客的期望来讲,我们始终是一个持续完善的过程,不太可能有停下来的机会,企业竞争力是被不断地累积下来的过程。

 

(责任编辑:方)

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